南山,最新消息
113年01月22日
公告事項
【目標到期債券基金】各家投信說明
彙整各六年期目標到期債券基金之投信說明,詳細內容請詳閱附件:
113年07月10日
新聞中心
從客戶角度思考 恪守公平待客原則 南山人壽、南山產物連三年名列公平待客評核前25%
南山人壽、南山產物恪守公平待客原則,落實從客戶角度思考的企業文化,連續三年雙雙名列金管會「公平待客原則評核」前25%績優企業之列,展現用心守護金融弱勢族群的具體成果,以行動守護多元臺灣,成為「客戶幸福的捍衛者」。 為落實公平待客、關懷金融弱勢族群,南山人壽將公平待客的理念從董事會貫徹至經理人與所有基層同仁,為落實從上而下誠信經營、分層負責,制定問責制度及責任地圖,並每年檢討以提升執行成效;同時,從客戶旅程與保險商品生命週期出發,在商品設計前、中、後期,逐一盤點各部門與公平待客原則相關之管控點,希望提供給高齡者、新住民、原住民、身心障礙族群、經濟弱勢、失智患者或癌友等不同族群最適切的金融商品及服務。 面對臺灣人口結構快速老化,南山人壽除了提供完整的保險商品,讓不同族群能安心面對超高齡社會的各項風險,也在民國(下同)112年度推動「黃金60高齡關懷計畫」,倡議延長健康壽命,訓練超過2.8萬名內外勤夥伴完成失智友善天使認證課程。同時,為減少高齡金融剝削,南山人壽與臺北大學攜手出版《高年級生防身術》防詐騙手冊,前進雲林、嘉義及原鄉部落舉辦實體防詐騙宣導活動;客服櫃檯的作業流程也制訂「防詐三步驟」,提醒第一線服務人員提高警戒敏銳度,成為防範高齡金融詐騙的重要防線。 除了提供高齡長者貼心服務,因應法定成年年齡下修,為協助年輕族群建立正確保險金融知識,南山人壽建置年輕族群專屬的保險網頁,以淺顯易懂的敘述方式,提醒年輕族群投保時應注意事項,善盡KYC審核機制,並設計貼近年輕族群需求的保險商品,解決年輕族群缺乏金融保險知識的痛點。 在客戶服務方面,隨著生活型態的改變,民眾對服務便利性的需求大幅提高,為持續優化客戶體驗,讓高齡長者、身心障礙族群、婦幼族群、新住民族群等皆有安心舒適的臨櫃空間,南山人壽自112年在全臺各地陸續改裝客服中心,採用包容性設計(Inclusive Design),提供相關輔具及業界首創「為你朗讀」操作說明,並邀請視障神秘客實際訪查客戶服務櫃檯及服務流程,共同創造身心障礙者友善的櫃檯服務。 為強化推展公平待客具體作為,南山人壽兩位獨立董事特別親赴第一線電話客服中心,實地查訪電話客服中心如何24小時不中斷、全年無休傾聽客戶需求,並現場了解電話客服中心如何透過數據分析,進行來電量預測管理與接聽人力的調派機制。 南山人壽持續發揮保險核心能力守護弱勢族群,112年擴大微型保險的保障範圍,納入輕中度身心障礙族群、經濟弱勢長者與新住民家庭,累計歷年捐贈微型保險保費超過新臺幣9,000萬元;同時,啟動「原鄉關懷列車計劃」,每年前進深入臺灣10個原住民部落,攜手在地醫療院所,解決偏鄉醫療資源及健康識能不足等問題。 為保障消費者申訴權益、提升消費爭議處理品質與效率,南山人壽與南山產物於112年導入「ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證」,並取得台灣檢驗科技股份有限公司(SGS)驗證,藉由接軌國際驗證標準,提升消費爭議處理之效率與品質,落實公平待客與誠信經營。 響應金管會積極推動普惠金融政策,南山產物獲准試辦推出業界首張財產保險的微型保單「火災不便費用保險」,自112年10月至今,已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣及彰化縣等六縣市簽約合作,提供台灣超過五分之一的低收入、中低收入戶民眾在財產保險上的風險防護。 展望未來,南山人壽、南山產物將會持續全員實踐「公平待客」之企業文化,持續優化客戶服務體驗,兼容並蓄、友善多元族群,創造符合公平待客及金融友善的服務,打造更加友善包容的金融環境。 圖說:南山人壽、南山產物恪守公平待客原則,連續三年雙雙名列金管會「公平待客原則評核」前25%績優企業之列,用心守護金融弱勢族群。 圖說:南山人壽全新改裝的客服中心採用包容性設計,提供高齡長者擴視鏡等貼心服務。
113年07月03日
新聞中心
2024南山人壽臺北城市創意路跑啟動報名 一起FUN RUN!跑步做公益
南山人壽力挺健康臺灣,今年首度贊助舉辦路跑賽事,持續促進民眾健康,冠名贊助的「2024南山人壽臺北城市創意路跑」將於2024年11月10日登場,即日起開放報名,邀請市民及路跑愛好者一同FUN RUN 享受城市路跑樂趣。每報名1人,將捐贈新臺幣(下同)50元給長明賞,邀請民眾跑步做公益,共同支持長跑運動員訓練,提升臺灣長跑運動競爭力。 南山人壽領先保險業推動健康促進,結合保單與健康服務,從保險本業照顧民眾健康,已連續五年獲外溢保單新契約件數第一名,同時透過健康管理幫助保戶更健康。今年更首度贊助舉辦城巿路跑活動,提倡永續健康生活。南山人壽董事長尹崇堯表示,去年開始,南山人壽在全臺各地舉辦NS OPEN運動賽事,競賽已成為內勤同仁與業務夥伴一年一度的重要活動;今年將這份運動精神與活力拓展至路跑活動,邀請廣大民眾一起出門跑步,共同響應健康生活,為臺灣的永續健康努力。 「2024南山人壽臺北城市創意路跑」由南山人壽冠名贊助,將於今年11月10日登場,賽事分為「挑戰組12.5km」及「休閒組3km」,並舉辦創意變裝秀競賽,參賽者可以根據個人喜好或靈感自由選擇變裝題材,增添賽事趣味與創意。歡迎民眾攜全家大小一同參加,體驗在臺北城市街道上奔跑的樂趣,藉此行銷臺北城市之美,讓參賽者感受臺北的獨特魅力。 為提升臺灣長跑運動的競爭力,南山人壽期盼將愛心傳播到馬拉松運動員上,將從每位參賽者的報名費中捐贈50元給長明賞,攜手民眾跑步做公益,協助減輕長跑運動員訓練負擔,讓運動員更專注於訓練和比賽。 「2024南山人壽臺北城市創意路跑」報名期間為2024年7月1日中午12時起至9月13日晚上11時59分,或額滿為止。報名詳情請上https://irunner.biji.co/2024NSRUN。 圖說:「2024南山人壽臺北城市創意路跑」即日起開放報名,歡迎民眾攜全家大小一同參加。
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