ESG永續經營-南山人壽

邁向永續經營的企業標竿

以公益服務業的初衷出發，守護永續未來

H.E.A.R.T.

南山承諾用心付出，從公益服務業的初衷出發，以行動守護顧客、員工、夥伴、股東、社會，
秉持誠信關懷，以具體行動守護永續未來、創造永續希望。

南山人壽積極投入數位科技，
從保戶的角度出發，開發各項創新服務，
與合作夥伴攜手打造「健康守護圈」，
推動結合保障和健康促進的商品與服務，
提供更全面且超越期待的優質服務。

Health

健康促進

南山人壽長期致力於營造友善、幸福的工作環境。
提供具市場競爭力的薪酬與福利，
並建構完善的職涯發展機制，
讓職場成為每一位員工的成長圓夢舞台，
攜手南山人壽共創永續的價值與未來。

Talent

人才賦能

推動電子保單與自有大樓太陽能發電系統，
以及各項營運節能及再生能源使用專案，
達到低碳營運；
連續11年投入「南山守護海洋行動」，
藉由植樹、淨灘與海廢再生藝術等，
發揮環境公益的正面影響力，守護地球。

Earth

地球守護

南山人壽秉持誠信經營原則，
持續完善公司治理之各項內部規範，
並強化資訊安全管理，落實客戶隱私保護；
將責任投資原則訂入「整體性投資政策」中，
驅動產業低碳轉型及社會永續發展。

Reliability

信賴承諾

發展三大社會參與主軸─
「普惠金融」、「社區醫療」及「在地關懷」，
為弱勢族群提供完善的保障及服務，
並攜手各地醫院、結合員工與業務夥伴，
守護社區健康、落實在地關懷，
讓更多人得到妥善的照顧。

Action

for Good

關懷行動

永續績效

南山人壽致力推廣永續發展，積極回應與南山核心本業息息相關的11項聯合國永續發展SDG目標，朝向「用心付出，以行動守護」的願景目標邁進。

推行無紙化電子保單與服務

減碳約

900 公噸

Environment

承諾倡議科學基礎減碳目標（SBTi），並完成減碳目標設定
目標以2022年為基準，範疇一及範疇二碳排至2030年減量42%
完整導入ISO14064-1、ISO 14001及ISO 50001三大環境永續管理系統；並取得 ISO 20400 永續採購指南認證
投入新台幣逾5,000萬元建置太陽能發電系統
推行無紙化電子保單與服務、擴大使用再生能源等節能減排專案，減碳逾900公噸
連續第12年投入南山守護海洋行動，活動觸及逾1萬人次

醫療關懷計畫及微型保險

總計服務逾

36萬人次

Social

關鍵人才留任率99%
內勤員工及業務夥伴參與志工服務12萬人次
南山慈善基金醫療關懷計畫及微型保險總計服務逾36萬人次
南山產物推出全國第1張財產保險微型保單，全台約8萬民眾受惠
健康守護圈夥伴達58家新增7項主題服務，暖心關懷服務保戶逾12萬人次
外溢保單銷售件數與長照商品市場占有率，持續蟬聯業界No.1

新增股票投資標的、

提高債券投資額度前

100% 納入ESG評估

Governance

董事會年度績效評鑑98分，整體考評總平均99分，評鑑等級皆為優
完成並通過 ISO 22301營運持續管理系統認證續審及ISO 27001資訊安全管理系統驗證
南山人壽、南山產物獲ISO 10002客戶申訴處理管理系統國際標準驗證
客戶服務櫃檯／保單服務、理賠服務與客戶投保發單平均客戶滿意度99.6%
參與國內被投資公司股東會出席率100%，投票率100%

榮耀與肯定

新台幣 4,676 億元

2023年新契約保費收入

永續典範

《TCSA 台灣企業永續獎》
「永續報告獎」金融及保險業第1類金級肯定為連續10年獲頒「永續報告獎」。

保險業排名前20%

首屆永續金融評鑑

連續 10 年

英國《全球銀行及金融評論》
評選為「臺灣最佳壽險公司」

獲獎事蹟

7 度榮獲《國際財經雜誌International Finance Magazine》評選「台灣最佳壽險公司」。
連續5 年獲亞洲知名財經媒體《保險業亞洲雜誌 Insurance Asia Magazine》評選為「年度最佳壽險公司」。
榮獲《史蒂夫國際商務獎 The International Business Awards in The Stevie Awards》「產品客戶服務金獎」。
與子公司南山產物雙雙獲得《Global Brands Magazine》2023 台灣最佳保險品牌獎。

了解更多

影音專區

一個地球，一起守護