2023年，南山人壽成立滿60年。面對全球人口高齡少子化、氣候變遷與健康風險加劇、國內外政經動盪等挑戰，我們秉持「以人為本」的價值，從「心」出發，持續聚焦H.E.A.R.T.（Health健康促進、Earth地球守護、Action for Good關懷行動、Reliability信賴承諾、Talent人才賦能）五大永續策略主軸，以具體作為推動永續發展，創造永續未來。

作為保險業領導品牌及推動永續健康議題的先驅，南山人壽在2023年聯合國氣候變化綱要公約第28屆締約方大會（COP28）期間，成為台灣第一家參與世界氣候峰會（World Climate Summit, WCS）的保險公司。我們與全世界分享台灣的金融保險永續經驗，並強調在「健康」躍居全球氣候變遷議題主流的趨勢下，南山人壽將持續投入資源，強化民眾對抗氣候風險的韌性。

我們在環境、社會及公司治理（Environmental, Social and Governance, ESG）的努力獲得正面迴響。2023年，南山人壽獲得金融監督管理委員會第一屆永續金融評鑑保險業前20%殊榮。在營運績效上，憑藉穩健專業的經營實力，稅後獲利居業界第二名，新契約保費穩居業界前三大領先地位，傳統型商品市場占有率為業界第二，外溢保單銷售件數與長照商品市場占有率均為業界第一。我們將持續發揮影響力，創造保險永續事業新紀元。

2023年我們第11次發行南山人壽永續報告書，持續回應聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），接軌國內外永續趨勢與標準，並依循南山H.E.A.R.T.五大永續策略軸，透過公開、透明及平衡的資訊揭露，向關心南山人壽永續發展的利害關係人呈現我們在ESG的投入與成果。

持續致力提供更貼近消費者需求的保險產品和服務，運用外溢獎勵機制，促進保戶健康。「健康守護圈」保戶加值服務平台已結盟近60家新創與社會企業等優質的業者，提供超過7款主題服務，滿足運動族群、女性孕育、銀髮樂活、癌症照護、三高亞健康及醫院健檢等需求；外溢保單保戶數達24萬人，賦予保險新價值。

我們響應2050淨零排放目標，承諾倡議科學基礎減碳目標（SBTi），以2022年為基準，範疇一及範疇二碳排至2030年減量42%，持續投入再生能源開發與使用，並取得ISO 20400永續採購指南認證，攜手供應鏈夥伴共同減碳。此外，連續12年投入「南山守護海洋行動」，從環境教育、溯源管理等作為，長期倡議關注環保議題。

本著保險是公益服務業的理念，我們以「普惠金融」、「社區醫療」及「在地關懷」三大主軸，落實公益服務及社會參與的承諾，2023年累計舉辦超過150場次在地關懷公益服務活動，並攜手南山人壽慈善基金會及各地醫療院所，在全台舉辦10場「南山原鄉關懷列車」活動，致力消弭金融、健康及醫療之資訊與資源落差。

南山人壽重視公司治理。2023年，南山人壽公布「永續發展宣言」，「永續發展實務政策」及「人權政策」，以實踐企業社會責任、發揮影響力，促成經濟、環境及社會進步。更積極響應政府政策，用心落實公平待客原則，強化客戶權益保障，南山人壽與子公司南山產物再度獲得金管會公平待客原則評核前25%績優保險公司肯定。

人才是企業永續的根本。2023年我們舉辦「#NS OPEN」籃、羽、壘球賽事，並推動多項健康促進方案，持續提升同仁健康力，打造互助共融的職場環境，尊重並重視每位同仁的多元與差異性。邁向下一個新時代，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速保險科技的應用與導入，提升整體服務量能與品質，提供更智慧化、更人性化的數位服務體驗，持續強化數位競爭力，實踐保險價值轉型。

我們相信，保險是互助共好的產業，永續的精神一直在南山的DNA裡。2024年是南山人壽邁向下一個60年的開始，面對全台超過665萬保戶、逾四分之一台灣家庭的託付，南山將秉持「誠信第一，服務至上」、「利他的初衷」、「溫暖的專業」、「開創的勇氣」的基本價值，持續聚焦H.E.A.R.T.永續發展，與所有關心南山的利害關係人一起努力，共同實現一個更加永續、負責任的未來。