為實現保險業公益服務的使命，南山人壽積極推展普惠金融，整合數位創新的能量，針對經濟弱勢、高齡、身心障礙者、青年與女性等群體，提供便捷、完整且友善的保險商品，致力於為臺灣社會提供普及化、可負擔且高品質的金融服務。

南山人壽保障型及高齡化商品新契約保費收入占比約39%，其中保障型及高齡化商品新契約保費收入為244億，占業界整體保障型及高齡化商品新契約保費收入約14%，居業界第一；並因推動提高國人保險保障方案及微型保險業務辦理績效優良，獲增加（核准制得採備查制）商品送審獎勵件數，持續創新商品的發展。

南山人壽秉持普惠金融精神，提供高齡、身心障礙等社會弱勢族群更全面的保險選擇，以及更友善、貼心的服務。
我們在各地客戶服務櫃檯逐步增設措施，並於臺北、中壢、臺中、高雄等客服中心，設置全方位的服務櫃檯，讓社會弱勢族群保戶辦理舉凡保單借/還款、契約變更、房貸還款、復效、繳交保費、購買旅行平安保險及理賠申請，皆可在同一櫃檯獲得完善服務。
我們為身心障礙族群提供業界首創「掃描QR Code聽取錄音檔」及「點字書」服務，客戶只要透過手機或平板等行動裝置，掃描QR Code，即可聽取重要事項內容，了解自身權益。並提供輪椅、擴視機、輔聽器、電動輪椅充電插座、張貼「歡迎導盲犬進入」告示及裝設服務鈴等，並於各地服務中心陸續設置大門防滑設施、雙語標識、無障礙廁所、無障礙坡道、殘障車位，提供客戶友善、安全的無障礙友善環境。