南山人壽積極與利害關係人溝通及對話，為深入瞭解內外部利害關係人關心的議題，作出即時妥適的回應及行動，我們採用AA1000SES利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）（V.2018）五大原則，鑑別出8類南山人壽的關鍵利害關係人。
我們透過多元的溝通管道（如客戶意見調查、拜訪請益等），了解並積極回應利害關係人的訴求與期待，同時評估外界對於資訊揭露的滿意程度，作為南山人壽持續發展、執行、評估與改善營運的基礎。