「很高興自理能力提升了，希望自己越來越好，以後一個人也能生活。」一次嚴重的車禍意外讓20歲的陳先生坐上輪椅，雖然積極復健，但生活中的各種阻礙仍時常令他感到挫折，「之前要到廁所洗澡，只能抓著牆壁的邊邊移動進去，傳統的磁磚地又很難乾，其實會滿害怕跌倒的，現在有了扶手和止滑地板，就比較有安全感。」在業務員洪金寶(板橋直轄通訊處)的引介下，透過專業無障礙空間改造，不僅讓陳先生更安心地在家自行移動，也讓母親協助沐浴的過程變得更加輕鬆。

64歲的周先生去年腦中風後，右側全癱，生活完全仰賴妻子與看護照料。長時間臥床造成肢體的僵硬、無力，讓幫助病人更衣、移位、盥洗等工作格外吃力，每次都要兩三個人出動，才能完成。「沒想到只要利用一些輔具，就能幫媽媽省力，爸爸的生活品質也提高。」周先生的兒子、同時也是南山業務員的周義城(順晴通訊處)分享。

去年，南山人壽為慶祝60週年，舉辦多項感恩回饋活動，特別邀請有需求且條件符合的保戶家庭免費體驗居家無障礙改善，由「健康守護圈」及「福樂多全齡照護生活館」聯手提供暖心關懷服務，經過到府評估、提出改造規劃、施工等流程，讓保戶的家變得更安心好住，同時減輕照護者的負擔。

「廠商提供的服務很細緻，南山也會派負責人陪同，很多我們不知道的資訊或沒注意到的細節，在諮詢的過程中都會提供給我們，設施安裝好後也會貼心地教我們使用。」對周先生的家人來說，不論是以魔鬼氈固定的易穿脫衣物、為浴室門檻增添的斜坡板、讓爸爸可以更舒適的擺位枕，都是大大提升照護者與被照顧者生活品質的小巧思。

南山自2021年起推出「暖心關懷服務」，參考第一線客服與業務同仁回饋及社會趨勢觀察，每年重新檢視、規劃服務項目，如提供給罹癌保戶的關懷包及疾病第二意見諮詢、提供給年輕保戶的FarHugs遠距心理諮詢、提供給女性保戶的卵巢功能檢查，此外，也有針對銀髮族設計的失智防走失聯絡卡、腦齡檢測、聽力照護等。

「公司的初衷就是要把保戶照顧好，所以很積極去尋找、篩選合適的廠商，希望透過他們的服務，去補位保戶在健康、亞健康、疾病、失能各個階段的需求。」健康照護企劃部副總經理陳碧玉指出，「每一個生命都很重要，不管是在疾病剛確診的當下，又或者是重病治療中、出院後有照護的需求，建議都要趕快聯絡所屬業務員或撥打客服，除了確認自己的保障內容，更能進一步了解健康守護圈提供的專屬服務，主動積極關心自己的健康，人生才有機會更溫暖美好。」